Refund Policy
תאריך עדכון: 14.09.2025
ברוכים הבאים לאתר Soly's Car Spa, השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן, ומהווה הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים ללא כל שינוי או הסתייגות.
אם אינך מסכים לתנאים אלו – הינך מתבקש להימנע משימוש באתר.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
בקשת ביטול תתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף הוכחת רכישה (קבלה/חשבונית).
תנאי החזרת מוצרים
מוצר יוחזר כשהוא חדש, סגור ובאריזתו המקורית בלבד.
מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו או נפגעו – אינם זכאים להחזר כספי.
החזרה תתבצע לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות, ובאחריות הלקוח לשאת בעלות המשלוח חזרה (למעט מקרה של פגם במוצר).
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.
ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה.
דמי משלוח ששולמו אינם ניתנים להחזר.
מוצרים פגומים או שגויים
במקרה שהמוצר שהתקבל פגום, ניזוק או שונה מההזמנה – יש לדווח על כך לכתובת המייל או הטלפון שלנו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
במקרים אלו המשלוח חזרה יתבצע על חשבוננו, ויוצע החזר מלא או החלפה למוצר חדש.
חריגים למדיניות ההחזרות
לא ניתן להחזיר מוצרים במבצע/SALE אלא אם התקבלו פגומים.
מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה.
פרטי יצירת קשר
לשאלות ובקשות בנושא החזרות וביטולים ניתן לפנות אלינו:
📧 מייל: solyscarspa@gmail.com
📞 טלפון: 054-318-2999