מדיניות החזרות

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

בקשת ביטול תתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף הוכחת רכישה (קבלה/חשבונית).​

​

תנאי החזרת מוצרים

מוצר יוחזר כשהוא חדש, סגור ובאריזתו המקורית בלבד.

מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפתחו או נפגעו – אינם זכאים להחזר כספי.

​החזרה תתבצע לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות, ובאחריות הלקוח לשאת בעלות המשלוח חזרה (למעט מקרה של פגם במוצר).

​

החזר כספי

​לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה.

דמי משלוח ששולמו אינם ניתנים להחזר.

​

מוצרים פגומים או שגויים

​במקרה שהמוצר שהתקבל פגום, ניזוק או שונה מההזמנה – יש לדווח על כך לכתובת המייל או הטלפון שלנו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

במקרים אלו המשלוח חזרה יתבצע על חשבוננו, ויוצע החזר מלא או החלפה למוצר חדש.

​

חריגים למדיניות ההחזרות

​לא ניתן להחזיר מוצרים במבצע/SALE אלא אם התקבלו פגומים.

מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה.

​

פרטי יצירת קשר

​​לשאלות ובקשות בנושא החזרות וביטולים ניתן לפנות אלינו:
📧 מייל: solyscarspa@gmail.com
📞 טלפון: 054-318-2999